Política de envío

Envíos y entrega

En eshop-candelx.com enviamos nuestros pedidos a través de FedEx y Poste Italiane, seleccionando el transportista más adecuado según el destino y el tipo de mercancía.

 

Tiempos de entrega indicativos

Italia: entrega generalmente en 24-48 horas laborables.

Europa: entrega generalmente en 48-72 horas laborables.

En algunos casos, para determinados destinos o en períodos especiales del año, la entrega puede tardar hasta 96 horas laborables.

países limítrofes a la Unión Europea. Para estos destinos, los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, los procedimientos aduaneros y los tiempos del transportista.

 

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y entregan al transportista lo antes posible.

Los pedidos recibidos en días laborables normalmente se procesan en un plazo de 1-2 días laborables.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán a partir del primer día laborable disponible.

 

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago según:

  • destino

  • peso y volumen del paquete

  • tipo de productos pedidos

  • transportista seleccionado

Cualquier promoción sobre el envío gratuito, cuando esté disponible, se indicará directamente en el sitio web.

 

Información importante

Los tiempos de entrega indicados son puramente orientativos y pueden variar por causas fuera de nuestro control, entre ellas:

  • períodos festivos

  • retrasos logísticos

  • condiciones meteorológicas adversas

  • controles aduaneros

  • saturación temporal de los transportistas

Siempre haremos todo lo posible para garantizar el envío en el menor tiempo posible y para ofrecer asistencia en caso de necesidad.

 

Seguimiento

Cuando esté disponible, el cliente recibirá la información de seguimiento para monitorizar el estado del envío.

Destinos servidos

Enviamos regularmente a Italia, a los principales países de la Unión Europea y a algunos países limítrofes a la UE.

Para solicitudes relacionadas con destinos especiales, puedes contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico:

candelx@eshop-candelx.com