Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El cliente consumidor tiene derecho a ejercer el desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los productos.
Para solicitar una devolución, te invitamos a contactarnos por correo electrónico a la dirección order1622@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Los productos devueltos deben estar intactos, sin usar y, cuando sea posible, en el embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto erróneo, dañado o defectuoso.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo diferente, después de la recepción de la devolución o tras la prueba del envío realizado.
En caso de producto erróneo, dañado o faltante, te pedimos que nos contactes de inmediato, adjuntando si es posible una foto del producto recibido y del embalaje. En estos casos, los costos relacionados con la devolución o el reemplazo correrán por nuestra cuenta.