Política de privacidad

Política de privacidad  
Última actualización: 26 de marzo de 2026

PROREUSE gestiona esta tienda y el sitio web relacionado, incluyendo información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”). PROREUSE utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, usas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tus datos personales.

Te invitamos a leer atentamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído y comprendido lo aquí descrito sobre la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

## 1. Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término “datos personales”, nos referimos a la información que te identifica o está razonablemente vinculada a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda ser atribuida a ti.

Dependiendo de tu interacción con los Servicios, del lugar donde residas y de lo permitido o requerido por la normativa aplicable, podríamos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:

- Datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos financieros, como datos relacionados con pagos, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otra información necesaria para procesar los pagos.  
- Datos de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Datos de las transacciones, como artículos vistos, añadidos al carrito, incluidos en la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o eliminados, así como historial de compras.
- Comunicaciones con nosotros, incluidas las informaciones contenidas en los mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente o a través de otros canales de contacto.
- Información sobre el dispositivo, como datos del dispositivo, navegador, red de conexión, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información sobre el uso, es decir, datos relacionados con cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

## 2. Fuentes de los datos personales

Podríamos recopilar tus datos personales de las siguientes fuentes:

- Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, realizas un pedido, usas los Servicios o nos contactas.
- Automáticamente, a través de los Servicios, tu dispositivo, cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando procesan datos en nuestro nombre.
- De socios comerciales o terceros, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable.

## 3. Cómo usamos tus datos personales

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tus datos personales para los siguientes fines:

### Proveer, personalizar y mejorar los Servicios
Usamos tus datos personales para:
- procesar los pagos;
- procesar los pedidos;
- organizar envíos, devoluciones y cambios;
- gestionar tu cuenta;
- recordar tus preferencias;
- enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta o tus pedidos;
- permitirte publicar reseñas;
- personalizar tu experiencia de compra, por ejemplo, mediante sugerencias de productos.

### Marketing y publicidad
Podemos usar tus datos personales para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarte anuncios relacionados con nuestros productos y servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, también basados en tus interacciones previas con la tienda.

### Seguridad y prevención de fraudes
Usamos tus datos personales para:
- autenticar tu cuenta;
- garantizar una experiencia de compra segura;
- identificar, prevenir o combatir actividades fraudulentas, ilegales o dañinas;
- proteger nuestros Servicios, a nuestros usuarios y al público.

### Comunicaciones contigo
Usamos tus datos para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestras relaciones comerciales contigo.

### Obligaciones legales
Podríamos usar tus datos personales para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades, participar en procedimientos legales o hacer valer nuestros derechos contractuales.

## 4. Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar tus datos personales a terceros para fines legítimos, entre ellos:

- Shopify, proveedores, consultores y otros sujetos que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, alojamiento, cumplimiento de pedidos y envío.
- Socios comerciales y de marketing, para ofrecerte servicios y comunicaciones promocionales, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
- Terceros autorizados por ti, por ejemplo, cuando nos pides enviar un producto o utilizas integraciones o widgets de terceros.
- Empresas afiliadas o pertenecientes a nuestro grupo empresarial.
- Autoridades, contrapartes contractuales o sujetos involucrados en operaciones extraordinarias, cuando sea requerido por obligaciones legales, protección de derechos u operaciones corporativas como fusiones o reorganizaciones.

## 5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están respaldados por Shopify, que recopila y procesa datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para permitir la prestación y mejora de los mismos.

Los datos que envías a través de los Servicios pueden ser transmitidos a Shopify y a terceros que podrían encontrarse en países diferentes al tuyo. Además, podemos utilizar funciones avanzadas ofrecidas por Shopify que emplean datos derivados de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify mismo.

En tales casos, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento para fines específicos. Para más información sobre cómo Shopify trata los datos personales y los derechos que puedes ejercer frente a Shopify, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify y su portal de privacidad.

## 6. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas en línea de terceros. Si accedes a dichos sitios, el tratamiento de tus datos estará regulado por las respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso. No somos responsables del contenido, la exactitud, la seguridad o las prácticas de privacidad de esos sitios terceros.

## 7. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores según la normativa aplicable en tu jurisdicción. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, te invitamos a contactarnos para solicitar su eliminación.

## 8. Seguridad y conservación de datos

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente seguro o impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para:
- proporcionarte los Servicios;
- mantener tu cuenta;
- cumplir con obligaciones legales;
- resolver controversias;
- hacer valer contratos y derechos.

## 9. Derechos y opciones a tu disposición

Dependiendo del lugar donde residas, podrías tener el derecho a:

- acceder a tus datos personales;
- solicitar la eliminación;
- solicitar la corrección;
- recibir una copia o solicitar la portabilidad;
- oponerte a determinados tratamientos;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- revocar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en él;
- gestionar las preferencias relacionadas con las comunicaciones de marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos en los datos indicados a continuación.

No serás discriminado por ejercer tus derechos. Sin embargo, podríamos tener que verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Cuando la ley lo permita, también puedes nombrar a un agente autorizado que actúe en tu nombre.

## 10. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales viola la normativa aplicable, puedes contactarnos utilizando los datos indicados a continuación. Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también podrías tener el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad competente en protección de datos.

## 11. Transferencias internacionales

Tus datos personales podrían ser transferidos, almacenados o tratados en países distintos al de tu residencia. En caso de transferencia a países fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, adoptaremos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, salvo que la transferencia se realice a un país considerado adecuado.

## 12. Cambios en esta Política de privacidad

Podríamos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los Servicios o por motivos operativos, legales o normativos. En tal caso, publicaremos la versión actualizada en el sitio y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

## 13. Contactos

Para preguntas sobre esta Política de privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en los siguientes datos:

PROREUSE SRLS  
Via Torino 30  
10070 Vallo Torinese (TO)  
Italia  
Correo electrónico: candelx@eshop-candelx.com

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, PROREUSE SRLS es el responsable del tratamiento de tus datos personales.