Bedingungen, Versand und Zahlungen
BEDINGUNGEN, TRANSPORT UND ZAHLUNGEN
Rechnungsstellung Italien
Wir stellen Rechnungen ausschließlich an Kunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus.
Bei der Registrierung oder beim Abschluss der Bestellung müssen folgende Angaben gemacht werden:
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Partita IVA)
• Steuernummer
• PEC oder Empfängercode (SDI) für die elektronische Rechnungsstellung
• oder angeben, dass keine vorhanden ist
Bei Fehlern in den Rechnungsdaten ist es notwendig, uns innerhalb von 1-2 Tagen nach der Bestellung per E-Mail zu kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, die Rechnung auszustellen oder zu ändern.
Kunden, die keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, werden als Privatkunden betrachtet. In diesem Fall wird keine Rechnung ausgestellt und der Vorgang wird in den steuerlichen Einnahmen erfasst.
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Rechnungsstellung für EU-Kunden
Kunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Unternehmen oder Freiberufler, die in einem EU-Land außerhalb Italiens ansässig sind, müssen im VIES-System registriert sein, um eine Rechnung ohne italienische Mehrwertsteuer zu erhalten.
Die Gültigkeit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kann über das VIES-Portal überprüft werden.
Während der Registrierung oder beim Abschluss der Bestellung kann das System automatisch überprüfen, ob die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer korrekt im VIES registriert ist. Die Überprüfung kann einige Sekunden dauern.
Wenn die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Partita IVA) ungültig ist oder nicht im VIES registriert ist, kann die Bestellung automatisch blockiert werden.
Es ist weiterhin möglich, die Bestellung als Privatkunde aufzugeben, indem Sie ein Konto als Privatnutzer und nicht als Unternehmen anlegen.
Bei Fragen können Sie uns per E-Mail kontaktieren.
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Versandkosten
Kostenloser Versand in Italien
Für Bestellungen mit Lieferung in Italien gilt kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 79 €, bis zu einem maximalen Gesamtgewicht von 19 kg.
Die Aktion wird automatisch im Warenkorb angewendet, wenn beide Bedingungen erfüllt sind:
• Mindestbestellwert von 79 € oder mehr
• Gesamtgewicht der Ware nicht mehr als 19 kg
Bei Bestellungen über 19 kg oder bei besonders schweren oder voluminösen Sendungen werden die Versandkosten automatisch basierend auf dem Gesamtgewicht der gekauften Produkte berechnet.
Der kostenlose Versand gilt nur für Italien und nicht für Lieferungen ins Ausland, außer bei speziellen Aktionen, die auf der Website angegeben sind.
Transport in Italien
Die Versandkosten variieren je nach Gesamtgewicht der gekauften Produkte.
Der Betrag wird automatisch berechnet, nachdem die Produkte zum Warenkorb hinzugefügt und der Bestellvorgang gestartet wurde.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln wird die Versandkosten basierend auf dem Gesamtgewicht der Ware berechnet und nicht pro Einzelprodukt. Dies ermöglicht oft günstigere Gesamtkosten im Vergleich zum separaten Kauf der einzelnen Artikel.
Bei Bestellungen mit einem Gesamtgewicht über 200 kg werden die Versandkosten möglicherweise nicht automatisch angezeigt. In diesem Fall bitten wir Sie, die Produkte in den Warenkorb zu legen und über die Warenkorbseite einen Kostenvoranschlag anzufordern.
Wir senden Ihnen einen Kostenvoranschlag für den Versand, den Sie annehmen oder ablehnen können.
Versand außerhalb Italiens
Für Sendungen in Auslandsländer, für die die Versandkosten nicht automatisch angezeigt werden, bitten wir Sie, die Produkte in den Warenkorb zu legen und über die Warenkorbseite einen Kostenvoranschlag anzufordern.
Wir senden Ihnen einen Kostenvoranschlag für den Versand, den Sie annehmen oder ablehnen können.
Je nach Zielort kann eine Ergänzung der Versandkosten erforderlich sein, wenn das Bestimmungsland besonders hohe Kosten durch die Kuriere verursacht.
Für Sendungen in Länder außerhalb der EU sind im Versandkostenpreis nicht enthalten:
• Zollgebühren
• eventuelle Zölle
• MwSt. des Bestimmungslandes
Diese Kosten trägt vollständig der Empfänger.
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Vorbereitungszeit der Bestellung
Für alle auf der Website verfügbaren Produkte beträgt die Vorbereitungszeit der Bestellung je nach Zeitraum und Komplexität der Bestellung in der Regel 1-2 Werktage.
Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang an den Kurier übergeben.
Samstags und sonntags bleibt das Lager geschlossen.
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Lieferzeiten und -modalitäten
Italien
Die ungefähren Lieferzeiten sind:
• FedEx: 24-72 ore
• Poste Italiane: 24-72 ore
Um die Lieferzeiten in Ihrer Region zu erfahren, empfehlen wir, direkt die Website des Kuriers zu konsultieren.
Sizilien und Sardinien
Für Sendungen nach Sizilien und Sardinien sind 1-2 zusätzliche Werktage gegenüber den Standardzeiten zu berücksichtigen.
Europa
Die ungefähren Lieferzeiten für Sendungen innerhalb Europas sind:
• FedEx: 48-96 ore
• Poste Italiane: 3-7 Werktage
Für nicht vorrätige Produkte können 4-5 zusätzliche Werktage erforderlich sein.
Bei dringenden Bestellungen empfehlen wir, die Lieferzeiten vor dem Kauf stets zu überprüfen.
Es ist nicht möglich zu verlangen:
• Lieferungen nur nach Terminvereinbarung
• Lieferung garantiert bis 12:00 Uhr
Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen
Vom Black Friday bis zum 10. Januar können sich die Lieferzeiten aufgrund des hohen Versandvolumens bei den Kuriere deutlich verlängern.
Etwaige Verzögerungen aufgrund von Staus im Logistiksystem sind nicht unserem Unternehmen anzulasten.
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Warenannahme
Bei der Lieferung ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen, dass:
• Die Anzahl der Pakete muss mit der im Versanddokument angegebenen übereinstimmen
• Die Verpackung muss unversehrt, unbeschädigt und nicht nass sein
Wenn das Paket geöffnet, beschädigt oder mit Kurierband wieder verschlossen ist, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern.
Seit Januar 2024 verwendet unser Lager Barcode-Kontrollsysteme und fotografische Dokumentation der Sendungen.
Annahme unter Vorbehalt
Auf dem Kurierdokument muss immer folgender Vermerk stehen:
„Ich nehme unter Vorbehalt der Kontrolle an“
Diese Angabe ist unerlässlich, um im Schadensfall eine Entschädigung vom Kurier verlangen zu können.
Ohne diese Meldung ist eine Erstattung für Transportschäden nicht möglich.
Etwaige Probleme müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
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Adresskorrektur
Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Bei Fehlern bitten wir Sie, uns sofort zu kontaktieren.
Bei Lieferung an eine andere Adresse oder Lagerung nach zwei Zustellversuchen kann der Kurier eine zusätzliche Gebühr von 10 € für die erneute Zustellung erheben.
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Rücksendungen und Reklamationen
Wenn Sie feststellen, dass Sie ein falsches Produkt gekauft haben, können Sie die Rücksendung per E-Mail anfordern an:
order1622@gmail.com
Voraussetzung für die Annahme der Rücksendung ist, dass die Verpackung ungeöffnet ist.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Die Rückerstattung erfolgt über:
• Banküberweisung
• PayPal
• Kreditkarte, falls für die Zahlung verwendet
Falls ein falsches oder fehlendes Produkt geliefert wurde, bitten wir um eine E-Mail mit einem Foto des erhaltenen Produkts. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
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Versandversicherung
Eine Versandversicherung kann per E-Mail angefragt werden.
Die Kosten für die Versicherung variieren je nach Warenwert.
Ohne spezielle Versicherung sind die Produkte durch den Kurier innerhalb der im Transportdienst festgelegten Grenzen versichert.
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Bestellbestätigung
Alle eingegangenen Bestellungen werden erst nach Überprüfung der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte im Lager und eventueller Preis- oder Mengenfehler bestätigt.
Die Geschäftsleitung behält sich daher das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und gegebenenfalls eine Rückerstattung vorzunehmen.
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Zahlungen
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Banküberweisung
• PayPal
• Kreditkarte
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Preise
Um den besten Preis zu erzielen, empfehlen wir, wenn möglich, die größeren Formate zu wählen, da der Kilogrammpreis in der Regel günstiger ist.
Viele Wachse sind in folgenden Formaten erhältlich:
• 1 kg
• 5 kg
• 20/22,68/25 kg
Größere Verpackungen sind normalerweise preiswerter, da keine Nachverpackungskosten anfallen.
Zum Beispiel ist eine 20-kg-Box in der Regel günstiger als 4 Beutel zu je 5 kg.